Portaler och interna verktyg som gör information tillgänglig

Ge kunder, medarbetare och partners inloggad tillgång till rätt information och funktioner.

Vad portaler och interna verktyg kan erbjuda

Vi utvecklar kundportaler, medarbetarverktyg och leverantörsportaler där rätt personer får tillgång till rätt information och funktioner — med inloggning, roller och koppling till verksamhetens övriga system.

Kundernas självservice och ärenden
Dokument och projektstatus
Bokning eller schemaläggning
Medarbetarflöden och interna verktyg
Leverantörs- eller underentreprenörsflöden
Rollbaserad behörighet

Skillnaden mellan webbplats och operativ portal

En företagswebbplats kommunicerar erbjudande och tar emot förfrågningar. En portal är ett inloggat arbetsverktyg: kunder ser sina ärenden, medarbetare utför steg i flödet, partners får begränsad tillgång till det de behöver. Blandas dessa syften blir både upplevelse och behörighet otydlig.

Exempel på portaler vi bygger

Utformningen styrs av vilka roller som ska in och vilken information som får synas.

Kundportal med status, dokument och serviceärenden
Intern yta för arbetsorder och checklistor
Partnerportal för underentreprenörer
Självservice för bokning eller beställning
Mobilvänlig åtkomst där fältarbete ingår

Flöden portaler ofta stödjer

Portalen blir mest användbar när den är kopplad till den operativa informationen bakom.

Skapa och följa serviceärenden
Ladda ner avtal, ritningar eller leveransdokument
Se projektstatus utan att mejla fram och tillbaka
Interna steg som tidigare sköttes i kalkylark

När en portal kan vara rätt

Kunder frågar ofta efter samma status eller dokument
Medarbetare saknar en gemensam arbetsyta
Partners behöver begränsad tillgång till information
Ni vill skilja publik webb från inloggade flöden

Koppling till verksamhetssystemet

En portal är sällan en isolerad sida. Den hämtar och skriver data mot kundsystem, projektsystem eller andra källor, med tydliga behörigheter per roll. Där mobil åtkomst behövs utformas flödena för det.

Roller först, sedan gränssnitt

Vi börjar med vilka användare som ska in, vilken information de får se och vilka åtgärder de får utföra. Därefter byggs gränssnitt och behörighetsmodell så att portalen speglar det operativa behovet.

Förstudie

Vi kartlägger era processer, mål och befintliga system. Ni får en tydlig bild av vad som är möjligt — och vad det kräver.

Arkitektur & plan

En genomarbetad lösningsdesign, tydlig arkitektur och en leveransplan med milstolpar. Fast pris eller löpande avtal.

Bygg & drift

Vi bygger i korta iterationer — i produktion tidigt, med test, säkerhet och överlämning. Och vi finns kvar för förvaltning.

Vanliga frågor om portaler

Är en portal samma sak som en webbplats?

Nej. Webbplatsen är oftast publik. Portalen kräver inloggning och ger tillgång till operativa funktioner och information.

Kan kunder, medarbetare och leverantörer dela samma portal?

Ibland i samma tekniska lösning, men med olika roller och behörigheter. Det viktiga är att ingen ser mer än de ska.

Behöver vi ett verksamhetssystem bakom portalen?

Oftast ja, eller åtminstone tydliga datakällor. Annars blir portalen bara en tom skal utan tillförlitlig information.

De här områdena hänger ofta ihop med den här sidan:

Vill ni göra rätt information tillgänglig?

Beskriv vilka roller som behöver tillgång — så tittar vi på om en portal eller ett internt verktyg är rätt väg.

Boka ett möte Se tjänster