Ett kundsystem anpassat efter hela kundresan

Samla kundresa, kommunikation och uppföljning i ett system byggt efter hur ni arbetar.

Funktioner i ett anpassat kundsystem

Vi bygger kundsystem som samlar förfrågningar, kundinformation, kommunikation, offerter och uppföljning — anpassade efter hur er verksamhet hanterar kundrelationen, från första kontakt till leverans och service.

Fånga förfrågningar från webb, formulär eller e-post
Kundkort med historik och status
Kommunikation och kontaktlogg
Offerter och överlämning till leverans
Påminnelser och uppföljning
Koppling till bokning, projekt eller service

När kalkylark och fristående listor inte räcker

Ett generiskt CRM tvingar ofta in verksamheten i en säljmodell som inte speglar hur ni faktiskt arbetar. Samtidigt räcker sällan ett kalkylark när flera personer ska dela ansvar, se historik och veta vad som hände senast. Skillnaden med ett skräddarsytt kundsystem är att flödet anpassas efter er — inte tvärtom.

Vad vi kan bygga i kundsystemet

Exakt utformning beror på er kundresa. Vanliga delar är:

Inkorg för nya förfrågningar med tydlig status
Samlad kundbild med avtal, projekt och servicehistorik
Överlämning mellan sälj, leverans och service
Automatiska påminnelser när uppföljning uteblir
Koppling till e-post, formulär eller bokningsflöden

Delar av kundresan systemet kan stödja

Kundsystemet blir mest värdefullt när det speglar hela kedjan — inte bara första kontakten.

Förfrågan och behovsbedömning
Offert och beslut
Överlämning till projekt eller leverans
Löpande kommunikation under uppdraget
Service, garanti och återkommande uppföljning

När ett skräddarsytt CRM kan passa

Ni har vuxit ur kundlistor i kalkylark
Uppföljning beror på enskilda personer
Offerter och kommunikation saknar gemensam historik
Sälj, leverans och service saknar gemensam kundbild
Ett standardsystem skulle tvinga er att ändra arbetssätt i onödan

Kopplingar till andra verktyg

Kundsystemet kan ta emot data från webbformulär, e-post eller bokning, och skicka vidare information till projekt, portaler eller andra system ni redan använder. Vi utgår från vilka gränssnitt och behörigheter som finns tillgängliga.

Från kundresa till fungerande system

Vi kartlägger hur en kund faktiskt rör sig genom er verksamhet: vilka steg som finns, vilka fält som behövs och var handovers sker. Sedan bygger vi en första version som ni kan använda i vardagen och förbättra utifrån verklig användning.

Förstudie

Vi kartlägger era processer, mål och befintliga system. Ni får en tydlig bild av vad som är möjligt — och vad det kräver.

Arkitektur & plan

En genomarbetad lösningsdesign, tydlig arkitektur och en leveransplan med milstolpar. Fast pris eller löpande avtal.

Bygg & drift

Vi bygger i korta iterationer — i produktion tidigt, med test, säkerhet och överlämning. Och vi finns kvar för förvaltning.

Vanliga frågor om kundsystem

Är detta ett färdigt CRM ni säljer som abonnemang?

Nej. Vi bygger skräddarsydd kundfunktionalitet. Ni äger lösningen och den anpassas efter er verksamhet.

Kan systemet ersätta vårt nuvarande CRM?

Ibland ja, ibland delvis. I vissa fall kopplas befintliga verktyg in och kundsystemet blir det operativa lagret runt kundresan.

Hur hanteras överlämning mellan sälj och leverans?

Genom att samma kund- och offertinformation följer med in i nästa steg, med tydlig status och ansvar i stället för manuell omskrivning.

De här områdena hänger ofta ihop med den här sidan:

Vill ni samla kundinformationen?

Beskriv hur er kundresa ser ut i dag — så tittar vi på vad ett anpassat kundsystem skulle behöva innehålla.

Boka ett möte Se tjänster